𝐑𝐄𝐂𝐑𝐔𝐓𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓

Rejoignez la Grande Famille IBL!

Dans le cadre de son développement, IBL Logistics renforce son équipe et recrute:

𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́(𝐞)𝐬 𝐝𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞̀𝐥𝐞

𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬:

•Accueil, assistance et gestion des clients

•Proposer des offres adaptées aux besoins et garantir un service conforme aux standards de qualité

•Réception, traitement, suivi des dossiers

•Amélioration de l’expérience client, évaluation de la satisfaction et fidélisation client

•Traitement des réclamations

•Respect des procédures internes

•Reportings réguliers.

𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥:

•Minimum Bac +3 en Commerce, Gestion ou Marketing ou équivalent ;

•Au moins 2 ans d’expériences dans un poste similaire ;

•Aisance relationnelle, polyvalent, rigoureux et autonome ;

•Maîtrise des outils informatiques, du français et de l’anglais.

•Flexible et capable de travailler sous pression

𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐕𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬

𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬:

•Proposer à la Direction les stratégies de développement commercial

•Définir les objectifs de croissance, établir le plan d’action commercial et assurer le suivi budgétaire

•Prospecter des clients Grands Comptes et développer le portefeuille clients

•Améliorer l’expérience client, évaluer la satisfaction et fidéliser les clients

•Former, animer, superviser, et coordonner l’équipe commerciale

•Effectuer une veille concurrentielle et adapter la stratégie en fonction des tendances du marché et des retours clients

•Etablir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI)

•Réaliser et envoyer des reportings réguliers

𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥:

•Minimum Bac +3 en Commerce, Vente, Marketing ou équivalent

•Au moins 3 ans d’expériences réussies dans un poste similaire

•Aisance relationnelle, organisé, polyvalent, rigoureux, et autonome

•Forte capacité de négociation, force de proposition et bonne capacité managériale

•Flexible et capable de travailler sous pression

•Expériences dans le secteur commerce international ou la logistique seraient un atout

•Maîtrise des outils informatiques, du français et de l’anglais.

•Titulaire d’un permis B

𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐎𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬

𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬:

•Proposer à la Direction les stratégies d’optimisation opérationnelle

•Définir et suivre les objectifs opérationnels et de qualité en vue de la satisfaction client (délai de livraison etc..)

•Planifier, coordonner et contrôler les opérations (réception, préparation, expédition, livraison…)

•Assurer la maîtrise et/ou la réduction des coûts, ainsi que le suivi budgétaire

•Former, animer et encadrer l’équipe opération

•Assurer le respect des procédures d’opération

•Gestion, suivi et évaluation des fournisseurs

•Traiter et gérer les éventuels litiges

•Etablir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et envoyer des reportings réguliers

•Proposer et mettre en œuvre des solutions d’amélioration continue.

𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥:

•Minimum Bac +3 en gestion, transport, logistique, ou équivalent

•Au moins 3 ans d’expériences réussies dans un poste similaire

•Aisance relationnelle, organisé, polyvalent, rigoureux, proactif et autonome

•Forte capacité de négociation, force de proposition et bonne capacité managériale

•Flexible, disponible, capable de travailler sous pression et de gérer des situations de crise

•Expériences dans le commerce international ou la logistique seraient un atout

•Maîtrise des outils informatiques, du français et de l’anglais.

•Titulaire d’un permis A et B

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur dossier de candidature aux adresses suivantes : madcourrier.admin@ibllogistics.mg et rh@ibllogistics.mg et/ou remplir le formulaire de candidature en cliquant sur le lien ci-après: https://docs.google.com/…/1kISrPw1C…/edit

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